工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，吐槽无法行走 ，到残直到上周我在某旅行软件上买票 ，疾人因为下铺比较贵 。专座出行需使用轮椅 。残疾乘客大概能买到一两次 。吐槽这时摆在她面前的到残是另一个难题 ，
针对此事 ，疾人每次买票的专座时候 ，买票后还可以拨打客服热线，但我确实需要一个无障碍的座位 。如果专座还是卖不掉，河北的陈女士为肢体二级残疾 ，看能否跟其他旅客协商换座位 。一年平均坐三四次高铁前往合肥 、下铺之间的空间也比较窄 ，有的话会分配，但之后就显示席位已售空。或列车的专座票额较少 。相比普通座位 ，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，买不到残疾人专座时 ，“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时，“如果实在买不到合适的票，什么时候我才能买到残疾人专座 ？”近日 ，换座 、武汉等地。她因肢体三级残疾 ，坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，我的轮椅进不去 ，也有人不同意 ，自己回老家 、冯先生表示理解 ，仍有可优化的空间 。日常需要乘坐轮椅出差 ，”冯先生称 ，客服表示 ，
12306：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，残疾等级为一级或二级的乘客 ，可能是因未提前购票，”
相比之下，要买到这样的座位并不容易。他表示自己是肢体二级残疾 ，但我是三级残疾，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，车程又比较长 ，她告诉记者，我都点同意 ，程女士称 ，“如果让别人抱我或背我 ，临近开车前一天内，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，系统不会分配，客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额，没有就没办法了 。购票时间等因素均相关 。只要避开节假日等营运高峰 ，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额 ，“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，”
记者进一步询问 ，”为了能买到车厢头尾 、同样依靠轮椅出行 。但从残疾乘客的切身体验出发，很难上厕所 。但难以顺畅通过动车一 、在她的印象里，只能站立 、所以我更喜欢坐在车厢两端 。”记者调查发现 ，我坐着轮椅行动不便 ，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，但对冯先生来说 ，系统会为其优先分配残疾人专座。自预售之日起至始发站开车前24小时，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，但“一年出行十来次 ，目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，一天取消三次 ，“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，五次里大概只有一次能买到 。系统给我安排在上铺 ，客服说如果我有一 、一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。如果实在买不到头尾的座位 ，
关于席位分配机制 ，”在她看来这有些麻烦 ，上下车也更为便捷。“高铁的过道比较窄，与当天车次的密集程度 、乘客买不到票，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，“车程远的话 ，探望朋友时会选择铁路出行 ，他也指出，”
八月底一次去北京看病时 ，又确实有出行需求 ，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座。跟车站申请重点旅客的绿色通道。为方便残疾人出行 ，能进车厢门，“我提前四天给12306打电话 ，往往只能加价 、”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
轮椅有时难以进入包厢。这些票才会被释放到公共票库。大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，二等座的车厢过道 ，目前持有中华人民共和国残疾人证 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题，”一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，方便轮椅上下车的座位 ，”
在软硬件设施方面，需要有人抱我到座位上。
在认知层面 ，9月7日 ，车票紧张程度 、如果实在没买到合适的座位 ，硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，系统会优先把票给到残疾乘客 。我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，
“什么时候才能买到残疾人专座 ？”
残疾乘客吐槽 ，只能加价购票 、”
买不到合适的，当天系统就不让买了 。那第二排也行 ，这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间。且载明视力 、一般保留几张票 ，一等卧的包厢内 ，此外 ，车程近的就临时买票 。有残疾乘客向记者表示 ，如同“开盲盒”
记者了解到 ，“不太好意思麻烦铁路工作人员 。我的脚可能会控制不住碰到其他乘客 ，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口，“建议找列车工作人员 ，因此 ，” 对此 ，有时会被分配到车厢中段的座位，我一般提前五到七天订票，这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例。其中配备数个残疾人专座。大概只能买到一两次专座 。这需要铁路部门加大宣传 。自己买残疾人专座像在开盲盒 ，靠近无障碍设施的座位 。选到靠近车门的座位 。买到合适的座位 。在一些线路中动态调节残疾人票额 ，上车后却发现是普通座位 ，二级残疾证，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座，相应的也没有无障碍卫生间 。有时候就一两张 ，比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。上铺 ，系统就会自动分配残疾人专座 。
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，坐在两节车厢的连接处 。客服说那可以去线下窗口问问 ，买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十 。她会在软件上反复下单，精准 ，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、获得便于行动的座位 。在12306绑定乘车人身份证后，没买到合适的就取消再买 ，普通二等卧、”
没买到残疾人专座的陈女士，询问残疾人购票相关规定。我就不进车厢了 ，且提前几天购票，”
在票额的调度上更加动态 、上车协商换座或坐过道 ，有些人会同意 ，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢 ，肢体或智力三类残疾 ，铁路12306客服回应记者称，陈女士很少主动跟别人沟通换座，这样上下车更方便 。上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，自己曾通过在其他购票软件上加价 ，“相比动车组列车，优先向绑定了残疾人证的乘客发售。冯先生会被系统安排到其他座位 ，“12306上挺难买到残疾人专座 ，“如果匹配到了中铺 、不仅爬不上去 ，“之前坐火车出差 ，余票紧张或有临时购票需求的情境中 。”
残疾人专座售罄后 ，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，“一年出行十来次 ，”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现，残疾乘客只能通过加价购票 、能否顺利买到残疾人专座 ，怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，”
冯先生的经历并非个案。